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捕鱼达人之深海狩猎

捕鱼达人之深海狩猎:尤其是超大城市和超级城市

时间:2022/3/11 17:35:23   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:那么,是否有必要线下收取水电费网点呢?答案是肯定的。用现金支付水、电和其他费用的人似乎非常“利基”,比如一些教育水平低的人,特别是老年人,他们在数字时代是“过时的”。然而,公用事业公司不能将他们排除在便利服务之外,因为他们的“利基”服务目标。公共服务的“均等化”符合公共服务的逻辑。在上面的报道中,一个独居的老人发现他家...

那么,是否有必要线下收取水电费网点呢?答案是肯定的。用现金支付水、电和其他费用的人似乎非常“利基”,比如一些教育水平低的人,特别是老年人,他们在数字时代是“过时的”。然而,公用事业公司不能将他们排除在便利服务之外,因为他们的“利基”服务目标。公共服务的“均等化”符合公共服务的逻辑。在上面的报道中,一个独居的老人发现他家门前的插座无法支付账单。他担心账单会过期,所以他不得不坐7、8公里的公交车去公共事业公司的直销店付款。捕鱼达人之深海狩猎

其实,我们周围用现金支付水、电等费用的人似乎都是“利基”,但在一个大城市,尤其是超大城市和超级城市,“利基”人群其实并不小。例如,上海是一个拥有2500万人口的超大城市,甚至10%都是一个很大的数字。据报道,去年上海共有887万笔线下水费,平均每月现金水费近74万笔。这个量表可能超出了一般人的认知。如果算上线下交电费、煤气费的人,需要线下第三方支付渠道的人就更大了,网点的关闭又造成了多少市民“缴费难”?

人民喊了,政府回应了,企业做了。在广大市民的呼吁下,上海市4407家邮政网点和便利店已全面恢复用现金支付水电费,3家市属银行也在743家网点开展了现金支付业务。这是消除数字鸿沟和便利人民的宝贵努力。预计这种“不显眼”的“最小业务量”可以在上海继续稳定运行。预计其他城市的公共服务也将以人为本,不忽视或忘记老年人等“小众”群体,将“小众服务”制度化,为普通民众创造极大的便利。

当然,对于提供线下第三方支付渠道的网点,相关部门和企业也有必要建立相关的担保激励机制,如适当提高收款业务的服务率,或给予便利店税收优惠等,使收费是公共服务的制度化收费,而不是依靠第三方渠道的积极性。



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